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旅客與 Travelscape, LLC 或 VACATIONSPOT SL 之間的合約

「我方」、「我們」、「我們的」等詞是指在美國內華達州註冊的公司 Travelscape, LLC 及/或我們的子公司,公司地址為 10190 Covington Cross Drive, Suite 300 Las Vegas, NV 89144-7044 VacationSpot SL,註冊地址為 Calle Prolongación de Ramón y Cajal, Número 3, Edificio Nortysur Local 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife Spain。「台端」一詞是指透過合作夥伴網站,或透過合作夥伴或我們的客戶服務專員 (「訂房」),經由我們其中一個合作夥伴 (「合作夥伴」) 訂房的旅客。由 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 透過合作夥伴網站所提供的訂房服務僅用於協助旅客蒐集旅遊資訊、判斷旅遊相關商品和服務的供應情況、正式訂房,或與旅遊供應商進行交易,此外別無其他目的。

只要台端接受 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 透過合作夥伴網站提供給台端的服務,該服務即生效,無須修改下面所提的所有條款、條件及通知 (統稱為本「合約」)。只要旅客透過合作夥伴收到訂房書面確認,本合約即開始生效。請仔細閱讀本合約,因為本合約內含與責任限制及透過仲裁 (而非法院) 調解爭議相關的重要資訊。若台端不接受以下使用條款,請勿訂房。訂房時,請確認已檢查此有效合約目前的版本。我方隨時均有權在不事先通知的情況下,自行決定變更或修改本合約。

「集團成員」一詞意指直接或間接,透過一個或多個中間實體,控制我們或受我們所控制,或與我們處於共同控制之下的實體,包括 Travelscape LLC、Vacationspot, SL 以及 Travel Partner Exchange S.L.。

透過合作夥伴網站訂房

台端透過合作夥伴訂房,代表台端保證符合以下條件:

  • 台端已年滿 18 歲;
  • 台端具備法定權限能建立有拘束力的法律義務;
  • 台端進行正式訂房時,只為自己或只為台端合法授權為法定代理人的另一人執行動作;
  • 台端訂房時所提供的所有資訊均真實、準確、符合現況且完整,以及
  • 台端若有合作夥伴的帳戶,將會保護自己的帳戶資訊。若有台端除外之另一人使用台端帳戶,台端將會進行監督並為此負完全責任。

我方有權隨時依據任何理由自行決定拒絕任何人使用我方提供的服務,包括但不限於違反此合約。

請注意,透過我們合作夥伴所完成之預訂,不會記入 Hotels.com 獎勵計劃所蒐集之入住獎勵。

套裝行程

若您的飯店訂房係與其他旅遊產品 (如機票) 一同提供 (以下稱「套裝行程」「連結的差旅安排」),則提供本套裝行程或連結的差旅安排中第一項旅遊項目給您的合作夥伴,將負責該套裝行程或連結的差旅安排的任何異動與責任。

爭議

Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 致力提供給旅客滿意的服務,因此若您遇到訂房相關的問題或爭議,我方將會透過合作夥伴的客戶服務專員為台端化解疑慮。但如果我方失敗,台端可依小節中所述提出索賠。

台端同意給我方機會藉由聯絡我方客戶服務專員,解決任何與下列相關的爭議或索賠:因各種理由涉及合作夥伴網站之訂房、與合作夥伴之客戶服務專員的任何往來、我方或合作夥伴所作的任何表示,或合作夥伴的隱私權政策 (「索賠」)。

如果我方無法在 60 天內透過客戶服務專員解決台端的索賠,台端可如下面所述透過仲裁或上小額索賠法院尋求救濟。

任何及所有索賠都將藉由有約束力的仲裁單位來解決,而非透過法院解決,除非這些索賠合乎條件,您可以上小額索賠法院針對個人主張索賠。範圍包括台端對我方、我們的子公司、旅遊供應商或任何透過我方提供產品或服務的公司 (此仲裁合約的受益人) 主張的任何索賠。其中包括您在接受本合約前所提出的任何索賠,與本合約之前版本所要求的仲裁無關。

法官或陪審團不參與仲裁,而且仲裁判斷的法院評議有限。但是,仲裁人可以以法院身分基於個人裁定損害和救濟 (包括法定損害、律師費和成本),而且必須如同法院一般遵循並強制執行這些合約。

仲裁將由美國仲裁協會 (AAA) 依據其規則來進行,包括「AAA 消費者規則」。可透過網址 www.adr.org 或撥打 1-800-778-7879,查詢 AAA 規則。所有申請、行政及仲裁人費用的付款均依 AAA 的規則來管理,但本小節有提出例外原則。如果台端所訴求的總索賠金額低於 $10,000 元,我方將會償還台端支付給 AAA 的申請費用,也會支付仲裁人費用,除非仲裁人裁定台端的索賠不合規定。台端可以選擇的仲裁方式有:電話、基本書面陳述,或親臨台端所居住的州/省或其他經雙方同意的地點。

台端若要開始仲裁程序,必須將要求仲裁及說明台端索賠內容的信函寄到「Expedia Legal:Arbitration Claim Manager」,地址是 Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E.Bellevue, WA 98004。我方如果要求對台端提出仲裁,將寄通知到台端所提供的電子郵件地址或街道地址。要求仲裁的一方必須將要求內容的複本提供給 AAA,地址為 Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043,或者透過網址 www.adr.org 線上提供,或寄到任何 AAA 辦事處。

任何及所有解決索賠的程序都將只依據個案進行,不依據集體、合併或代理等訴訟方式來進行。如果索賠因任何理由而在法院進行,而不是透過仲裁單位,我方各成員放棄任何由陪審團審案的權利。聯邦仲裁法 (Federal Arbitration Act) 和聯邦仲裁法律適用於本合約。仲裁裁決可由任何具備管轄權的法院來認定。

禁止活動

台端同意不進行下列活動:

  • 將我方的服務用於任何商業用途;或進行任何投機、錯誤或偽造訂房,或任何因應這類需求的訂房。
  • 禁止任何投機、錯誤或偽造訂房,或因應這類需求的訂房 (不限於任何形式)。台端同意我方透過合作夥伴網站提供給台端的訂房機制,僅適用於台端或台端合法授權為法定代理人的另一人進行正式訂房或購買。針對我方所提供的旅遊訂房機制,台端了解若台端透過合作夥伴網站有過度使用、可疑活動、詐欺跡象或濫用等事宜,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 得因此取消任何與台端姓名、電子郵件地址或帳戶相關的訂房,並且關閉所持有之合作夥伴或 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 相關的任何帳戶。如果台端已進行任何偽造活動,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 保留採取任何法律行動的權利,而且您可能要對 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 的財務損失負責,包括訴訟成本和損害。關於訂房取消或帳戶凍結或關閉的爭議,請與客戶服務聯絡。

合約飯店規則與限制

台端訂房或購買所選的旅遊相關商品與服務時,將適用個別的使用條款。請詳細閱讀以下使用條款。您同意遵守交易往來合約飯店所頒佈之購買條款或條件,其中包括但不限於支付所有應付款價,同時遵守合約飯店針對費用、產品或服務的數量/名額以及用途有關之規則與限制。如果沒有即時收到全額付款,我們保留得取消台端訂房的權利。台端同意部分提供特定服務和/或活動的第三方供應商,得就其提供之服務和/或活動,在進行履約動作之前,要求台端簽署免責聲明。台端了解若違反該合約飯店的購買條款,可能導致台端的訂房或購買項目遭取消、取得航班、飯店或租車時遭拒、損失支付該訂房或購買項目的款項,還可能會導致 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 在您帳戶中,扣除任何因這類違規而對 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 所衍生的成本。台端使用合作夥伴網站時,應對於所產生的收費、費用、關稅、稅金及核定負責。

團體訂房

如為相同的飯店/住宿日期,則台端不可於線上預訂超過 8 間客房。如果我們認為台端已於不同筆訂房中預訂超過 8 間客房,我們得取消台端的訂房並收取取消手續費 (如適用)。若台端已支付不可退款的訂金,則訂金無法退還。

網上付款或在飯店付款

特定飯店可提供立即線上付款或稍後於飯店付款的選擇。台端若選擇立即線上付款,將會以台端選擇的貨幣立即收取金額。台端若選擇在飯店付款,飯店會以台端入住時飯店的當地貨幣向台端收取費用。在訂房後到入住前的這段時間內,稅率和外匯匯率可能會改變。另請注意,關於「在飯店付款」的訂房方式,有些飯店可選擇透過台端的信用卡收取名目金額來驗證台端的信用卡詳細資料,此名目金額會依照飯店的規定退還給台端,或者從最後的總付款金額中扣減。

以網上付款方式訂房

台端每次經由合作夥伴網站或透過合作夥伴的客戶服務專員,選擇立即線上付款來訂房 (「網上付款訂房」),均會以台端選擇的貨幣立即向台端收取金額。台端同意 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 事先與飯店供應商協商客房房價,以便代表您訂房。合作夥伴網站上顯示的客房房價含有 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 代表您訂房時事先協商的客房房價,還含有 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 為了補償我方提供的服務而保留的手續費用。台端授權 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 以總訂房房價來訂房,此總訂房房價含有合作夥伴網站上顯示的客房房價,以及應繳稅款、服務費,在適用的情況下,還含有 Travelscape, LLC 或 VacationSpot SL 提供服務所衍生的稅金。

台端同意,將向您的信用卡收取訂房總價者為:(1) 代表我們集團成員其中之一或代表飯店訂房服務提供者代收此等付款之 Travel Partner Exchange, S.L.,或 (2) 旅遊服務供應商本身。「Travel Partner Exchange」係指 Travel Partner Exchange S.L.,登記地址為 Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain。台端在送出訂房要求時,便同時授權 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 代表台端向飯店訂房,包括與飯店供應商安排付款。

Travel Partner Exchange S.L. 向您的信用卡收取之付款,西班牙法律將為適用於該筆付款交易之準據法。您同意西班牙法院應具有管轄權,可就任何與 Travel Partner Exchange S.L. 付款交易衍生之爭端,進行審判並做出裁決。

台端了解並同意,除下列我方依納稅義務收取的服務相關稅金以外,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 不會透過匯款收取其他稅務機關規定的相關稅金。線上付款飯店交易中的應繳稅款為 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 支付給飯店供應商的預估稅金 (例如銷售和使用稅、入住稅、客房稅、消費稅、加值稅等),這些預估稅金為飯店客房租借房價的稅金。飯店供應商開立稅金金額的發票給 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL。飯店供應商負責將代收稅金匯給相關稅務機關。Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 不與供應商扮演共同供應商的角色,我方的角色是根據旅客的旅遊安排向供應商預訂或訂房。課稅適用性以及適當之稅率可能因地點而異。Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 支付給飯店供應商的實際稅金金額,可能因產生的應繳稅款金額而有所不同,端視我方旅客實際使用飯店時的房價、課稅適用性等因素而定。我們將為您提供旅遊預訂服務時所收取的服務費作為額外佣金。我方為服務所保留的服務費會依飯店訂房的金額和類型而有所不同。

在某些司法管轄地區,我方會於收取服務相關費用 (手續費和/或服務費) 時一併收取銷售、使用和/或當地飯店入住稅金。服務的實際稅金金額可能受住宿飯店時的房價影響而有所不同。

除了美國某些司法管轄區外,Travelscape, LLC 並不需要針對網上付款訂房開出稅金發票。除所述美國司法管轄區、法國與比利時等地之外,台端若屬於商務旅客且採用網上付款訂房的方式,將不會收到訂房的稅金發票。

以在飯店付款方式訂房

如果選擇「在飯店付款」,住宿合約會在飯店確認訂房時開始生效。使用者將根據合作夥伴網站上所顯示的經確認客房房價,直接在飯店付款。使用者與其所選擇的飯店之間直接且專屬地存在因確認住宿合約所產生的權利與義務。

定價

與訂房相關的旅遊服務價格與合作夥伴網站上的報價多數相同,但出現明顯錯誤時例外。房價隨時會變更,但房價變更不會影響到已接受的訂房。雖然 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 已付出最大努力,合作夥伴網站上所列出與網上付款訂房有關的旅遊服務仍然可能出現定價錯誤的情況。Travelscape, LLC 及/或 VACATIONSPOT SL 保留權利,修正透過合作夥伴網站所造成之任何價格錯誤,及/或因房價錯誤而擱置的訂房。發生類似事端時,若可以,我們會提供機會讓台端以正確房價保留訂房,否則我們將取消訂房且不收取手續費。即使台端已送出訂房確認,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 仍然沒有義務以錯誤 (更低) 的房價為台端提供旅遊服務。

取消

台端若要取消訂房,可以登入台端在我方合作夥伴的帳戶於線上取消,或者撥打電話請我方或合作夥伴 (視個案而定) 的客戶服務專員取消。

台端同意支付任何合約飯店因為您取消訂房而要求的取消手續費。在有限情況下,有些飯店會基於飯店訂房規則及限制說明,而不允許訂房後取消的行為。台端同意遵守與預付飯店之預訂有關的一切使用條款。

如果飯店無法履行台端的訂房,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 沒有義務為更換飯店時所衍生的任何費用負責。

這些使用條款不可由任何未經授權的人員變更,包括 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 的員工在內。

旅遊目的地

雖然大部分的旅遊 (包括國外旅遊) 都能平安完成,但某些目的地的旅遊風險會比其他地方來得高。Travelscape, LLC / VacationSpot SL 呼籲旅客在預訂國際旅遊前先行檢查美國政府所發佈的旅遊禁止事項、警告、公告與建議。如需各國國情及特定國際旅遊相關風險等級的資訊可上網查詢:www.state.govwww.tsa.govwww.dot.govwww.faa.govwww.cdc.govwww.treas.gov/ofac www.customs.gov

對於國外特殊目的地的旅遊產品,Travelscape, LLC 及/或 VACATIONSPOT SL 不表示也不保證前往此類景點適當且無任何風險,同時對於前往此類目的地旅遊時造成的意外損害或損失概不負責。

免責聲明

Travelscape, LLC 透過合作夥伴網站提供給台端作為服務的一部分之資訊可能不正確或有錯誤,包括價格錯誤。Travelscape, LLC、VACATIONSPOT SL、其子公司及公司分支機構 (統稱為「TRAVELSCAPE 公司」) 以及合作夥伴尤其不保證合作夥伴網站所顯示之飯店和其他旅遊產品之資訊和說明 (包括,但不限於價格、相片、飯店設施清單、一般性產品說明等) 的準確性,並且對於此資訊相關之任何錯誤或其他不準確性概不負責。另外,Travelscape, LLC 及/或 VACATIONSPOT SL 嚴正保留權利,可修正合作夥伴網站上的價格錯誤,及/或擁有錯誤房價的擱置中網上付款訂房。發生類似事端時,我方會提供機會讓台端以正確的房價保留網上付款方式的訂房,或者台端亦可選擇取消預訂,而不用負擔任何 Travelscape, LLC 及/或 VACATIONSPOT SL 的變更費用或取消費用。

合作夥伴網站上顯示的飯店評分僅供一般參考,Travelscape, LLC 公司及合作夥伴不保證評分的準確性。TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及其相關合約飯店無法保證特定產品和服務的供應情況。TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及其相關合約飯店可隨時改善及/或變更合作夥伴網站的內容。

TRAVELSCAPE, LLC、合作夥伴及其相關合約飯店不會基於任何目的對合作夥伴網站的資訊、軟體、產品以及服務表示其適用性,同時 TRAVELSCAPE 公司或合作夥伴對合作夥伴網站所包含或提供之任何產品或服務,亦不做任何背書或建議。所有資訊、軟體、產品以及服務皆以「現狀」提供,在此不做任何保證。TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及其相關合約飯店無法擔保合作夥伴網站或其伺服器或任何由 TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及/或其相關業者所發出之任何電子郵件皆無病毒或任何有害內容。TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及其相關合約飯店在此聲明:凡涉及本資訊、軟體、產品以及服務,其中包括一切適售性、適用於特殊目的、所有權以及非侵權的暗示性保證與條款,本公司皆無任何法律責任。

於合作夥伴網站上提供旅遊或其他服務的航空公司、飯店和其他合約飯店,皆為獨立承包商,且不是 TRAVELSCAPE 公司或合作夥伴的服務專員或員工。對於任何此類合約飯店的行為、錯誤、遺漏、聲明、保證、違反規定情事或疏忽,或因此類問題而造成的任何人身傷害、死亡、財產損失或其他損失或費用,TRAVELSCAPE 公司及合作夥伴恕不承擔任何責任。若發生任何延遲、取消、超額預訂、罷工、不可抗力或者其他不可測之因素,TRAVELSCAPE 公司及 TRAVELSCAPE, LLC 合作夥伴概無任何責任亦不退款。若因此造成任何額外費用、疏失、延誤、行程改變、政府或相關單位介入,我方概不負任何責任。

無論在任何情況下,TRAVELSCAPE 公司、合作夥伴及/或其相關合約飯店,無論過去和現在,都將不承擔任何直接、間接、懲罰性、特殊、偶發、或衍生性的損失;或任何因連接、存取、顯示或使用合作夥伴網站,或因延遲或無法瀏覽、顯示或使用合作夥伴網站 (包括,但不限於,合作夥伴網站顯示之意見採納、任何電腦病毒、資訊、軟體、連結的網站、產品、以及透過合作夥伴網站取得的服務;或以其他方式瀏覽、顯示或使用合作夥伴網站而產生) 的損失,無論是基於理論的疏忽、合約、民事侵權、嚴格責任或以其他方式,即使 Travelscape, LLC 公司、合作夥伴及/或其相關合約飯店已了解此類損害的可能性亦是如此。

盡管有以上的限制,如果 Travelscape 公司、合作夥伴或其相關合約飯店發現對於因各種原因發生或導致上述事件所造成的損失或損害需要負責,則 Travelscape 公司、合作夥伴或其相關合約飯店將負擔的金額總計絕對不超過 (a) 台端在合作夥伴網站上進行交易所需的交易費用,或 (b) 一百美金 (US$100.00 元)。

有限責任反映雙方承擔的風險。本小節規定的限制將持續有效,即使上述條款中規定之有限補償已失去有效目的亦適用。本條款中規定的有限責任應保護 Travelscape 公司、合作夥伴及/或其相關合約飯店的權益。

飯店分級及資訊

飯店是根據飯店所在國家當地標準來分級,這些當地標準與其他國家的標準不同。此分級可能並非官方評分,僅旨在作為一般性指南。旅客應該知道不同國家中同等級的飯店之間會有不同的標準,即使在同一個國家也是一樣,而且在某些情況下,此分級可能會以飯店的自我評估為依據。因此,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 不保證飯店分級的準確性,而且在適用法律的最大許可範圍內,對於網站上顯示的分級概不負責。

飯店說明及影像是以飯店所提供的素材為依據,因此在適用法律的最大許可範圍內,Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 無法為任何不準確性負擔責任。

損害賠償

台端同意維護並保障 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 公司、Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 合作夥伴、及/或其相關合約飯店及其任何人員、董事、員工、服務專員免於遭受任何索賠、訴訟事由、傳喚、追償損失、損害賠償、罰款、處罰或其他任何形式或自然的開支,包括但不限於協力廠商產生因下列事項所導致的合理法律和會計費用:

  • 台端違反本「合約」或此處提及的文件;或
  • 台端違反協力廠商的任何法律或權利。

客戶服務及投訴處理

旅客可撥打網站上顯示的電話號碼。為了便於解決問題,我方鼓勵旅客在旅行結束 30 天內提出投訴。在一般情況下,我方只受理利用撥打相關號碼所提出的問題,如此一來才能採取措施解決問題,並控制旅客所受到的損害。然而,視情況可能會出現例外狀況。若旅客於住宿期間因不可抗力因素導致行李、衣物或私人物品遺失、遭竊或損壞,相關投訴應由飯店處理。請注意,台端與 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 之間若出現爭議,台端可依照調解程序或任何替代的爭議解決方案或如任何適用於台端居住國之強制法律所述的任何其他程序來處理。

通則

除非另有規定,這些使用條款適用於聯邦仲裁法 (Federal Arbitration Act)、聯邦仲裁法律。美國居民的訂房則適用帳單地址所在州的法律,與法侓衝突原則無關。若在任何無法落實本合約所有條款 (包括但不限於本款) 的司法管轄區裡訂房,訂房動作皆未獲得授權。

台端同意與 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 公司之間不因本合約或訂房而存在合資、合夥或雇傭關係。

我方依現有法律和法律程序履行本合約,同時台端訂房、提供我方資訊或使用我方蒐集的資訊時,應該遵守法律或其他的政府法規,本合約並無任何此類訂房的限制。

如果判定本合約無效或無法訴諸適用法律來執行,包括,但不限於上述保固免責聲明和有限責任,則其餘條款的有效性、合法性及可強制執行性無論如何均不受影響或受損。任何時候若我方無法或延遲執行本合約任何條款,不可視為我方放棄未來對同一條款或其他條款的執行權利。

本合約 (和此處提及的任何其他使用條款) 構成台端與 Travelscape, LLC 及/或 VacationSpot SL 之間關於合作夥伴網站、我方服務及台端與我方之往來關係有關的完整合約,且該合約凌駕台端與我方之間所有先前或同時以電子、口述或書面等任何方式進行的溝通和建議。在司法、仲裁或任何其他訴訟中,本合約的印刷版本以及任何以電子形式提供的通知應獲採納,且與其他最初以印刷品形式產生和保留的商業文件與記錄具有相同條件的法律效力。

合作夥伴網站上的公司名稱、產品、人物、角色以及/或資料皆為虛構,不影射任何真實的個人、公司、產品或活動。

保留一切未在此明確授與的權利。

著作權和商標聲明

OpenStreetMap 地圖使用之地理資料由 (c) OpenStreetMap 所提供,並依 Open Database License (ODbl) 規範取得。

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紐約州稅金登記

Travelscape, LLC 的 (d/b/a Expedia Travel) 紐約州銷售稅金號碼為 880392667,而其紐約市飯店稅金註冊號碼是 033960。

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紐約州營業許可證
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